由“中國物流資訊、物流掌聞、物流視界”主辦，中國物通網(wǎng)承辦的“干線物流企業(yè)信息化轉型升級高峰論壇”日前在北京圓滿落幕。

    服務質(zhì)量是最重要的，其實德邦也好，新邦也好，為什么他們的價格那么貴，甚至貴出專線好幾倍還是有人愿意選他?我相信是因為他們的員工素質(zhì)高、服務好、有保障。名聲和口碑在外，比如根本不用擔心欠款的問題，相比之下，價格因素我認為是最后才考慮的。

    物流企業(yè)提升核心競爭力，包括從安全、速度、價格等方面來做，最終是提升服務質(zhì)量。另外，企業(yè)的外部資源也很重要。北京大興區(qū)這幾年要整頓遷走300家左右的物流企業(yè)，誰能留下來，我認為就是是否具有競爭力最直觀的體現(xiàn)。當然，首先自己必須要內(nèi)功扎實，服務好，這個是安身立命的根本。

    新邦物流華北事業(yè)部總經(jīng)理黃豐得：根據(jù)市場需求提供差異化優(yōu)質(zhì)服務

    四個關鍵詞我認為是服務最重要，當然其他關鍵詞也不能忽略。談到服務，今天佳吉、亞風、中鐵的老總也在，應該說服務是近幾年提出來的。從08年互聯(lián)網(wǎng)的萌芽狀態(tài)到15年的互聯(lián)網(wǎng)+時代，發(fā)展很快，競爭很激烈，由此衍生了很多業(yè)態(tài)，如物流企業(yè)的聯(lián)盟，目的就是為了更好服務客戶。為了市場的份額，物流公司的商業(yè)模式也在變化、創(chuàng)新;京東淘寶商戶對好評，點贊非常重視，我們對客戶也是一樣。談到創(chuàng)新，對客戶的服務、體驗，我們不再是以前的4R,而是現(xiàn)在的4C標準;讓客戶的成本降低，滿意度提高，我們要讓客戶感受到超值的體驗。

    物流企業(yè)提升核心競爭力，包括從安全、速度、價格等方面來做，最終是提升服務質(zhì)量。另外，企業(yè)的外部資源也很重要。北京大興區(qū)這幾年要整頓遷走300家左右的物流企業(yè)，誰能留下來，我認為就是是否具有競爭力最直觀的體現(xiàn)。當然，首先自己必須要內(nèi)功扎實，服務好，這個是安身立命的根本大連到莊河物流告訴您物流企業(yè)如何提升核心競爭力

    配送的時效是客戶的硬性要求，越來越多的客戶要求精確到幾點貨物到達，貨物時效就是能和客戶合作的前提，如果做不到，就失去了合作的基礎。另外在安全方面，貨物的安全大家基本上都能保證，但是物流行業(yè)都會有一些貨損，那么你在信息反饋的及時程度上，以及處理上都決定了你在客戶心中的地位。在價格方面，大家都面臨一個問題，大企業(yè)價格貴，但是服務好，小企業(yè)價格低，時效高，價格戰(zhàn)在未來是不是還要繼續(xù)搞?前面王秀全秘書長提到大興近幾年要遷走300家物流企業(yè)，這些遷走的企業(yè)，能夠生存下來的企業(yè)一定是有自身的核心競爭力的，剛才也提到了諸如人脈關系，延伸服務等也決定了是否能夠留存。 未來物流到了一個大的整合階段，如何能提供高品質(zhì)的持續(xù)性服務，保持持續(xù)性的增長，是每個物流企業(yè)要面臨的問題。

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